SWOT Analizi İle E-Ticarette Başarıyı Yakalamak

Yıllık 30 milyar TL hacme ulaşan Türk e-ticaret piyasasında onlarca farklı e-ticaret firması rekabet halinde. Trendler, teknolojik gelişmeler ve yeni mecralarla birlikte gün geçtikçe hem dünyada hem de Türkiye’de büyük bir ivme yakalayan online alışveriş dünyasında başarılı olmak ve rekabette öne geçebilmek için detaylı analizler yapmak gerekir. E-ticarette başarılı olmak için yararlanılabilecek yöntemlerden biri de SWOT analizidir. SWOT analizi, işletmenizdeki dahili güçlü yönleri (S) ve zayıf yönleri (W) ve ayrıca dış fırsatları (O) ve tehditleri (T) belgelemek için bir araçtır.

Swot Analizi Nedir?

İngilizce “strenghts”, “weakness”, “opportunities” ve “threats” kelimelerinin baş harflerinden oluşturulan SWOT analizinde her kavram, bir adımı sembolize eder:
Strenghts: Güçlü yönler
Weaknesses: Zayıf yönler
Opportunities: Fırsatlar
Threats: Tehditler

SWOT analizine aşina değilseniz, temel bilgileri hızlıca gözden geçirmemize izin verin. SWOT, güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler anlamına gelir. Bu analizin amacı, bir şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin yanı sıra karşılaştığı fırsat ve tehditleri belirlemektir. Bunu yaparak, şirketiniz için başarı şansını artıracak ve risklerini azaltacak bir stratejik plan oluşturabilirsiniz. Bu yazıda, SWOT analizinin temellerini tartışacağız ve bu kritik aracın farklı kısımlarını açıklayacağız.

Bir şirketin güçlü yönlerini belirleme

SWOT analizi, güçlü ve zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini tanımlar. Sonuçlar daha sonra şirketinizi daha rekabetçi hale getirmek için eyleme geçirilebilir stratejiler ve taktikler tasarlamak için kullanılabilir. Bu yazımızda SWOT analizinin nasıl yapılacağına ve nelere dikkat etmeniz gerektiğine bir göz atacağız. SWOT analizi yapmak için SWOT matrisini kullanmak, doğru ve anlamlı bir rapor oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

E-ticaret firmalarının  Şirketinizin güçlü yönleri, kuruluşunuzu rakiplerinden ayıran şeydir. Bunlar, personelinizin becerileri, belirli malzemelere erişim ve üretim süreçleri gibi şeyleri içerir. Güçlü yönleriniz, kuruluşunuza rekabet avantajı sağlar ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur. Zayıf yönleriniz, bu hedeflere ulaşmanızı engelleyen şeylerdir. İyi bir SWOT analizi, şirketinizin güçlü yönlerine odaklanır. Bunları yapabiliyorsanız, şirketiniz büyüyebilir ve başarılı olabilir.

* E-ticaret firmanızın en iyi yaptığı şey ne?
* Rakip e-ticaret firmalarından daha iyi yapılan şeyler neler?
* Firmanın ürün veya hizmetleri farklı olduğunu hissettiriyor mu?
* Rakiplerinizde olmayıp da sizde olan özellikler neler?
* Sektörünüze ve müşterilerinize ne gibi değerler katıyorsunuz?
* Müşteri hizmetleri, ödeme sistemleri ve teslimat konularında yeterli misiniz?
* Rakiplerinizin sizde gördükleri en güçlü yanlarınız neler?

Zayıf yönlerini belirlemek

Bir SWOT analizi yapmak, işletmenizin neler sunabileceğini ve nereleri iyileştirmesi gerekebileceğini anlamasına yardımcı olacak güçlü bir araçtır. Şirketin tarihi ile stratejik alternatifleri arasında bir köprü kurar. Bir SWOT analizi, hem güçlü hem de zayıf yönler olan iç faktörlere odaklanır. Güçlü yönler bir şirkete pazarda avantaj sağlar; zayıflıklar performansı engeller. Şirketinizin güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirirken, şirketinizin gücünün zayıf yönlerinizin üstesinden gelmenize yardımcı olacağını unutmayın.

Bir SWOT analizi tek bir varlık üzerinde gerçekleştirilebilirken, genellikle birden fazla görüşe sahip olmak daha etkilidir. Birden fazla görüş, sürecin daha sorunsuz ilerlemesine ve daha doğru bir resim oluşturulmasına yardımcı olacaktır. Ayrıca, analize katılan kişilerin, zayıf ve güçlü yönleri doğru bir şekilde belirlemek için şirketin sektörü hakkında yeterli bilgiye sahip olduğundan emin olmalısınız. Ardından, sonunda işinize zarar verecek zayıflıkları ortadan kaldırabilirsiniz.

* E-ticaret firmanızın yapmakta en çok yetersiz kaldığı şeyler neler?
* Rakip e-ticaret firmalarının sizden daha iyi yaptığı şeyler neler?
* Kargo teslim süreniz uzun mu?
* Ödeme sistemleriniz ve ödeme sayfanız fazla mı karmaşık?
* Rakiplerinizin sizde gördükleri en zayıf yanlarınız neler?
* E-ticaret firmanızda hangi alanların gelişmesi gerektiğini düşünüyorsunuz?

Fırsatlarını belirlemek

Bir şirketin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek stratejik planlamanın önemli bir parçasıdır, ancak fırsatları ve tehditleri belirlemek daha da önemlidir. Bir SWOT analizi, bir şirketin gelişmek ve başarılı olmak için ne yapması gerektiğini belirlemesine olanak tanır. Analizin sonuçları, fırsatları, tehditleri ve eylemleri içeren bir yol haritası oluşturmak için kullanılabilir. İşte işletmenizin bir SWOT analizinden faydalanmasının birkaç yolu. Bir SWOT analizi dört bileşenden oluşur: güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler. Her faktörü dikkatlice değerlendirerek işletmenizin güçlü ve zayıf yönlerini, benzersiz satış teklifini (USP) ve rekabet avantajını belirleyebilirsiniz. Her bileşeni ayrı ayrı değerlendirerek, işletmenizin neyle karşı karşıya olduğu ve her biriyle nasıl mücadele edeceğiniz konusunda daha iyi bir fikre sahip olacaksınız. SWOT analizi hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, işte en yaygın hatalardan bazıları.

* Sektörünüzle ilgili gelişmeleri takip ediyor musunuz?
* İnternet teknolojileri ve trendler hakkındaki bilgilerinizi sık sık güncelliyor musunuz?
* Rakiplerinizin sektör analizinde eksik olan yanlar neler?
* Sektörün ihtiyaçları neler?
* Kullanıcıların yaklaşımını ve taleplerini karşılayacak kaynaklara ya da altyapıya sahip misiniz?

Tehditlerini belirleme

SWOT analizinize başlamak için öncelikle tüm zayıf yönlerinizi ve fırsatlarınızı listelemelisiniz. Ardından, işletmenizin dışında olanlar da dahil olmak üzere tehditlerinizi göz önünde bulundurun. Güvenilmez bir tedarik zinciri veya küresel bir salgın gibi dahili tehditleri de göz önünde bulundurabilirsiniz. Ardından, bu sorunların her biriyle başa çıkmak için eyleme geçirilebilir stratejilerin bir listesini oluşturun. Bu şablon, SWOT analizine başlamanıza yardımcı olabilir.

SWOT analizi yaparken, mevcut duruma ve yakın geleceğe odaklanmanız önemlidir. Örneğin, çevrimiçi alışverişin faydalarını düşünüyorsanız, müşterileriniz için bir mobil uygulamanın faydalarına odaklanmak isteyebilirsiniz. Benzer şekilde, yeni bir iş konsepti düşünüyorsanız, bir değişikliğin veya politikanın sonuçlarını düşünmek isteyebilirsiniz. Her iki durumda da, bir SWOT analizi işiniz için en iyi kararları vermenize yardımcı olabilir.

* E-ticaret firmanızın karşılaştığı zorluklar neler?
* Bu zorluklar, firmanızın veya sektörün geleceğini tehlikeye atıyor mu?
* Aynı zorluklarla rakipleriniz de karşılaşıyor mu ve bu durumlara karşı neler yapıyorlar?
* Ürün ve hizmetleriniz, değişen standartlara uyum sağlıyor mu?
* Sektörünüzdeki gelir-gider dengesinin değişeceği ile ilgili analizler var mı?